Changements concernant l'Aide & Support


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Bonjour à tous,

Forum - Section Aide & Support

Suite à plusieurs sujets et retours de la part de certains d’entre vous concernant l’Aide & Support, qui, peu à peu meurt pour différentes raisons, nous avons décidés de mettre en place les règles suivantes, qui seront strictement obligatoires, et imposées dès lors que vous souhaitez utiliser la section Aide & Support.

  • Le délai de passage d’un sujet en “sans réponse” passe de 7 jours à 3 jours pour un sujet ne respectant pas le modèle par défaut.

  • Quand vous répondez à un post d’aide et support, veuillez répondre si et seulement si vous allez ajouter un élément de réponse sinon abstenez vous.

  • Pour dire des “demerde toi” ou encore “fais des recherches” il vaut mieux s’abstenir. Dorénavant, seul le staff peut se donner le droit de le faire remarquer à l’auteur d’un topic qu’il doit faire des recherches.

  • Une personne ne se donnant pas les moyens d’être aidée (en donnant toutes les infos nécessaires : logs / version / précisions et en respectant le modèle par défaut) ne doit pas s’attendre à être aidée rapidement ou de façon efficace. Il en va de même pour les réponses inutiles concernant le modèle non respecté. Dorénavant, seul le staff peut se donner le droit de le faire remarquer à l’auteur d’un topic.

Ces règles rentrent en application immédiate, et sont ajoutées dans le règlement global du forum. Elles ne sont en revanche pas applicables sur les sujets en cours.

Discord - Canaux d’Aide & Support

Nous avons aussi fait le choix d’apporter quelques modifications et règles concernant notre Discord, qui devient de plus en plus utilisé par les membres “jeunes” pour obtenir une réponse rapide, sans pour autant le faire dans les “règles de l’art”. Voici donc les modifications apportées :

  • La RFC suivante est maintenant acceptée, et est appliquée.

  • Dorénavant, une personne qui vient poser sa question, prendre la réponse, sans même manifester une quelconque reconnaissance se verra obtenir un grade sur le Discord, ne lui donnant plus accès aux canaux d’Aide.

Merci à tous d’avoir pris en compte ses changements,
En espérant vous revoir très vite sur nos forums ou canaux Discord.

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